# Проблемы с эксплуатацией варочной поверхности Whirlpool — что делать

> Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Whirlpool могут быть связаны как с нарушением правил использования, так и с состоянием…

Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Whirlpool могут быть связаны как с нарушением правил использования, так и с состоянием отдельных элементов прибора. В числе возможных причин — несоблюдение правил эксплуатации, неправильное хранение предметов под панелью, повреждение кабеля, а также самовоспламенение жира и масла. Для каждой ситуации важно выбрать безопасный порядок действий: часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, а работы, связанные с прибором и его кабелем, должны проводиться только квалифицированным специалистом.

## Почему так бывает

- **Несоблюдение правил эксплуатации.** Если варочная поверхность используется не по правилам, это может приводить к проблемам с эксплуатацией или безопасностью прибора. Такие работы выполняют только квалифицированные работники. Самостоятельное вмешательство в работу прибора в данном случае не предусмотрено. Причину мастер определяет с помощью ручной проверки.
- **Неправильное хранение предметов.** Под варочной панелью не следует хранить легко воспламеняющиеся предметы. Это действие владелец может выполнить сам: необходимо проверить пространство под панелью и убрать оттуда такие предметы. Причина определяется при ручной проверке.
- **Повреждённый кабель.** Повреждение кабеля относится к причинам, при которых требуется работа мастера. Кабель должен заменять сервисный специалист. Самостоятельная замена не выполняется владельцем прибора, поскольку работу необходимо проводить с помощью квалифицированного специалиста. Причину мастер устанавливает при ручной проверке.
- **Самовоспламенение жира и масла.** Если произошло самовоспламенение жира или масла, владелец может выполнить предусмотренные действия самостоятельно: выключить прибор и закрыть пламя. После этого причину ситуации проверяют вручную. Если требуется работа с прибором, её выполняет мастер.

Владелец может самостоятельно выполнить только указанные безопасные действия: не хранить легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью, а при самовоспламенении жира и масла — выключить прибор и закрыть пламя. Несоблюдение правил эксплуатации и повреждение кабеля требуют обращения к квалифицированному сервисному специалисту.

## Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» норма не указана. Это означает, что описанные ситуации рассматриваются как причины для проверки, а не как штатное состояние варочной поверхности.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку, чтобы определить причину проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора. При несоблюдении правил эксплуатации работы выполняются только квалифицированными работниками. Если выявлен повреждённый кабель, сервисный специалист заменит его. Самостоятельно менять кабель или выполнять работы с прибором не следует: такие действия относятся к сервисному обслуживанию и должны проводиться мастером.

Если причина связана с хранением предметов под панелью, мастер проверит ситуацию вручную, а владелец должен не хранить под варочной поверхностью легко воспламеняющиеся предметы. При самовоспламенении жира и масла первоначальные действия со стороны владельца ограничиваются выключением прибора и закрытием пламени. Дальнейшая ручная проверка выполняется мастером, если она необходима для определения причины.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Whirlpool. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Вознесенский проспект, 41К. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).